אם נסעת לסטארבקס בבקרים (או בכל שעה ביום באמת), אתה יודע למה אני מתכוון כשאני אומר שהקווים יוצאים מהדלת. אתה צריך לחכות לפחות 10 דקות עד להזמין ואז עוד 10-20 דקות כדי להשיג את כוס הקפה שלך (עם השם שלך כתוב עליו באהבה). למרבה המזל, הפתרון לבעיות הקפה של הבוקר שלך נמצא כאן.
סטארבקס הודיעה כי הם יעדכנו את אפליקציית הסמארטפונים של סטארבקס כדי לאפשר למשתמשים להזמין מבעוד מועד ולקחת את המשקאות שלהם ברגע שהם מגיעים לחנות. איננו יודעים מתי יגיע העדכון אך הוא מגיע. קצין הדיגיטל הראשי של סטארבקס, אדם ברוטמן, אמר כי עדכון זה יושק בפריסה ארצית ללא קשר לכמה זמן ייקח מושלם.
במקביל, סטארבקס מנהלת שיחות עם חברות אחרות כדי לאפשר ללקוחותיה לשלם באמצעות אפליקציית סטארבקס ואולי אף להרחיב את תוכנית הנאמנות של סטארבקס לשותפים פוטנציאליים אלה.
צילום: ג'וסלין הסו
אמנם יש הרבה הטבות לטכנולוגיה החדשה הזו, אבל סטארבקס עלולה להיתקל בהרבה מהמורות בדרך. לדוגמא, מה קורה אם האדם שהזמין לא מופיע עד חצי שעה אחר כך? המשקה יהיה פושר או נמס. מעניין גם את מי המשקה שהבריסטות היו מכינות קודם. האם זה איש העסקים בתור, המורה שמחכה ליד חלון הכונן או שהמתבגר מזמין דרך היישום? למרבה המזל סטארבקס יודעת שעלולות להופיע בעיות ולכן הם יבדקו את ההזמנה מראש במקום לא ידוע.
כל עוד מטפלים בבעיות הפוטנציאליות האלה, אני בסך הכל בעניין. כמי שמשתמש באפליקציה כדי לשלם עבור המשקאות שלי, אשמח להיות מסוגל להזמין מראש ולהגיע לסטארבקס כדי למצוא אופרה ווינפרי חי לאטה מחכה לי. בנוסף, אם סטארבקס מרחיבה את תוכניות הנאמנות שלה לחנויות אחרות, אני לא אצטרך לסחוב כל כך הרבה כרטיסי חותמת. זה win-win לכולם.
ובכן סטארבקס, עכשיו אנחנו מחכים. בכל פעם שחנות האפליקציות אומרת לי שיש עדכון, אני אתהה אם סוף סוף הגיע יום ההזמנה של סטארבקס.
מה קורה אם אתם אוכלים פלסטיק מומס
